Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Fily88 – Quy Định Rõ Ràng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fily88 ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web fily88.click và ứng dụng di động fily88.

Bằng cách truy cập vào nền tảng fily88, bạn xác nhận rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương áp dụng với bạn.
• Bạn là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện hay ủy quyền cho bên thứ ba.
• Bạn không bị bệnh cờ bạc được chẩn đoán hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Tiền bạn nạp vào fily88 là tiền hợp pháp, không xuất phát từ bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

fily88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi tài khoản đã được tạo trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản fily88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, thiết bị hoặc địa chỉ IP là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng đang có.

Khi đăng ký tài khoản fily88, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Số điện thoại đang sử dụng thực tế tại Việt Nam.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát.

fily88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. fily88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu, để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ fily88 ngay lập tức.

fily88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền được ghi có vào tài khoản fily88 của bạn trong thời gian thực sau khi hệ thống thanh toán xác nhận. fily88 không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Về rút tiền, fily88 cam kết xử lý trong vòng 60 giây đối với các yêu cầu rút qua ví điện tử sau khi xác nhận đủ điều kiện. Điều kiện để rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Không có tranh chấp hoặc điều tra nào đang chờ xử lý liên quan đến tài khoản.
• Tiền thưởng đã đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược tương ứng (nếu có).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc liên kết với phương thức đã nạp trước đó.

fily88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Đây là quy trình tiêu chuẩn của ngành, không nhằm gây khó dễ cho người chơi trung thực.

Mọi cược được đặt trên fily88 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp fily88 chủ động hủy do sự kiện không thể tiếp tục (ví dụ: trận đấu bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn).

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi đã được xác minh của fily88. Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, fily88 sẽ sử dụng kết quả từ nguồn chính thức nhất có thể xác nhận.

Các trường hợp kèo bị hủy và hoàn tiền cọc đầy đủ bao gồm:

• Trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu và không được thi đấu lại trong vòng 12 giờ.
• Trận đấu bị dừng sau khi bắt đầu nhưng chưa đủ thời gian quy định tối thiểu theo từng môn thể thao.
• Lỗi kỹ thuật xác nhận do phía fily88 gây ra dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế thị trường.
• Sự kiện thể thao xảy ra trước khi hệ thống fily88 kịp đóng cược theo quy trình thông thường.

fily88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện, từng kèo hoặc từng người chơi nhằm quản lý rủi ro. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện và thời điểm đặt cược. Người chơi sẽ được thông báo khi đặt cược vượt quá giới hạn hiện tại.

fily88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm tăng trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại fily88 bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi chuyển thành tiền có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Hết hạn sẽ tự động hủy.
• Một số kèo cược và trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược của tiền thưởng.
• fily88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược trái chiều ("arbing") để đáp ứng vòng cược với rủi ro gần bằng 0, hoặc sử dụng tài khoản người khác để nhận thưởng.

fily88 duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và dẫn đến hình phạt từ cảnh cáo đến đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống fily88.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược có lợi bất thường.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ fily88.
• Sử dụng tài khoản fily88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản fily88 cho bên thứ ba.

Khi phát hiện vi phạm, fily88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản để điều tra, thu hồi tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư nếu vi phạm được xác nhận, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu liên quan đến gian lận tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fily88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fily88 như lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Mất dữ liệu do lỗi thiết bị phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ fily88.

fily88 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và nỗ lực duy trì uptime 99.9%, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía fily88 ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược của bạn, fily88 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp dựa trên bằng chứng thực tế.

Bạn có quyền đóng tài khoản fily88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, fily88 sẽ xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng trong tài khoản của bạn. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

fily88 cũng có thể chủ động chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo quy định (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo quyết định kinh doanh của fily88 với thông báo hợp lý cho người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fily88 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư hay tiền thưởng nếu có bằng chứng về hành vi gian lận. Trong trường hợp chấm dứt do lý do kinh doanh không liên quan đến vi phạm của người chơi, số dư thực tế sẽ được hoàn trả đầy đủ.

fily88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, fily88 sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản fily88.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động fily88 (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fily88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này hoặc về dịch vụ fily88, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên trang web và ứng dụng fily88.
• Email: support@fily88.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Với các khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, fily88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người chơi. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu ghi nhận thực tế từ hệ thống fily88.

Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giám sát cấp phép mà fily88 đang hoạt động dưới sự quản lý để phân xử độc lập.